Bolu Valiliği Ticaret İl Müdürlüğü'nden bildirildiğine göre; “2026 yılı için Tüketici Hakem Heyetine başvurularda parasal üst sınır 186.000 TL'ye yükseltildi. Bu tutarın üzerindeki anlaşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılması gerekmektedir. ” denildi.
Bolu İl Tüketici Hakem Heyeti tarafından yapılan açıklamada geçtiğimiz yıl içinde yapılan işlemler hakkında bilgiler verildi.
2025 Yılı Verileri: Toplam Başvuru: 2.814 Karara Bağlanan Dosya: 2.722 Karara Bağlanan Başvuruların Parasal Değeri: 40 Milyon TL'dir. En Fazla Başvuru Yapılan Sektörler: Perakende Ticaret: %58,4 (1.645) Abonelik Hizmetleri: %13,4 (377) Finansal Hizmetler: %11,5 (326) Şikâyet Türlerine Göre: Ayıplı Mal: %42,4 (1.195) Ayıplı Hizmet: %28,2 (796)Finansal Hizmetler: %6,5 (185) Ürün Bazlı Başvurular: Ayakkabı: %9 (254) Kıyafet: %7 (188) GSM Abone: %6 (158)
Başvuru Yolları: Şahsen veya posta yoluyla, İlçe Kaymakamlıkları irtibat personeli aracılığıyla, e-Devlet / TÜBİS: https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr Başvurularda, uyuşmazlığı kanıtlayıcı belge ve bilgilerin sisteme eklenmesi zorunludur. diye ifade edildi.
